ITIL v4 Practice Checklist : 1. Architecture Management

IT 시스템의 효율적인 운영을 위한 ITIL(International Technology Infrastructure Library)! 

 

ChatGPT에게 물어본 ITIL v4의 정의는 다음과 같다

 

ITIL v4는 IT 서비스 관리를 위한 프레임워크로, IT 조직이 비즈니스 목표를 달성하기 위해 IT 서비스를 관리하고 개선하는 방법을 제시합니다. ITIL v4는 이전 버전인 ITIL v3와 달리 더 유연하고 집중된 프레임워크로, 서비스 관리를 위한 전략적인 접근 방식을 제공합니다.

 

ITIL v4는 34개의 실무 지침서와 4가지 주요 참조서로 구성되어 있으며, IT 조직이 IT 서비스를 전략적으로 계획하고 제공하는 데 도움을 줍니다. 또한 ITIL v4는 다양한 프로세스, 역할, 책임 및 활동을 포함하고 있으며, IT 서비스 관리에 대한 전반적인 가이드라인을 제공합니다.

 

ITIL v4에는 34개의 실무 지침이 있는데 34개의 실무 지침은 아래와 같다

출처: Google image

각 회사에 ITIL을 적용하기 전에 현재 회사의 상태를 진단할 필요가 있다. 

ITIL v4에도 'Start from where you are' 이라는 문구가 있는데 즉, 현재 자신의 위치를 확인하는 것이다

 

우리 회사의 IT 시스템은 어떻게 운영되고 있는지, 인프라 시스템은 어떻게 운영되고 있는지, 

개발은 어떻게 이루어 지고 있는지, 프로젝트 관리는 어떻게 되고 있는 지 등 ITIL v4의 34개 Practice에 대해서 우리 회사가 어떤 레벨인지 확인 및 평가가 필요하다. 

 

ITIL v4에 기반하여 현재 회사의 위치를 self-assessment할 수 있는 ITIL v4 34개 practice에 대한 체크리스트 및  Best practice를 Chat GPT에 문의하였고, 역시나 놀랄만한 답변을 받았다 

 

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1. Architecture Management  

질문: ITIL v4 practice 중의 하나인 Architecture Management에 대한 체크리스트 및 Best practice 5개를 무엇입니까? 

 

답변(ENG) 

1. Does the organization have a defined enterprise architecture framework that aligns with its business goals and objectives?
   • Best Practice: Establish a clear enterprise architecture framework that defines the organization's business goals and objectives and how IT supports them.
2. Is there a process in place to manage architecture changes and ensure they align with the organization's overall strategy?
   • Best Practice: Develop a clear process for managing architecture changes that aligns with the organization's overall strategy and enables quick adaptation to changing business needs.
3. Are architecture principles and standards documented and communicated throughout the organization?
   • Best Practice: Define and document architecture principles and standards and ensure they are communicated to all stakeholders within the organization to ensure consistency and alignment.
4. Is there a formal process in place for evaluating and selecting technology solutions that align with the organization's architecture framework?
   • Best Practice: Establish a formal process for evaluating and selecting technology solutions that align with the organization's architecture framework and support the organization's business goals.
5. Are architecture artifacts, such as models, diagrams, and documents, maintained and updated on a regular basis?
   • Best Practice: Ensure that architecture artifacts are maintained and updated on a regular basis to reflect changes in the organization's business goals, objectives, and technology landscape.

한글로 번역 

 

1. 적절한 Architecture Framework가 정의되어 있나요?

• Best Practice: 적절한 Architecture Framework를 선택하고 사용합니다. 이를 통해 IT 서비스의 구성요소를 관리하고 구성요소 간 상호작용을 모니터링할 수 있습니다.

2.  Architecture Strategy와 Plan이 존재하고 있나요?

• Best Practice: IT 서비스의 Architecture Strategy와 Plan을 개발하고 유지합니다. 이를 통해 IT 서비스와 관련된 비즈니스 목표를 이루는 데 필요한 Architecture Framework, Architecture Principles, Architecture Governance 등의 구성요소를 포함시킵니다.

3. Architecture의 구성요소와 관계가 문서화되어 있나요?

• Best Practice: IT 서비스의 Architecture 구성요소와 그 관계를 문서화하고 유지합니다. 이를 통해 IT 서비스의 구성요소와 그들 간의 연결성을 이해하고, 서비스 변경 및 관리 과정에서 필요한 정보를 제공합니다.

4. Architecture와 관련된 거버넌스 프로세스가 정의되어 있나요?

• Best Practice: IT 서비스 Architecture와 관련된 거버넌스 프로세스를 정의하고 유지합니다. 이를 통해 IT 서비스의 Architecture 개발 및 변경에 필요한 프로세스를 관리하고, Architecture 결정에 대한 책임을 명확하게 할당합니다.

5. Architecture의 변경 요청에 대한 프로세스가 정의되어 있나요?

• Best Practice: Architecture 변경 요청에 대한 프로세스를 정의하고 유지합니다. 이를 통해 IT 서비스의 Architecture 변경에 대한 프로세스를 관리하고, 변경의 승인 및 검증 절차를 명확하게 할당합니다.

오늘은 General Practice의 한 분야인 Architecture management에 대해서 ITIL v4에 기반한 체크리스트 및 Best Practice에 대해서 ChatGPT를 활용하여 알아봤습니다. 

 

ITIL v4의 경우 인터넷에 방대한 자료가 있지만, 대부분 영어자료이고 정리가 안되어 있어서 하나하나 직접 찾기가 어려웠는데 ChatGPT를 통해 너무나 간편하게 필요한 정보를 찾을 수 있었습니다 

 

다음엔 다른 Practice에 대해서 알아보겠습니다~